Política de Reembolso

En MERAQUIU.SHOP, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

1. Elegibilidad para reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• El producto recibido es defectuoso o presenta daños de fabricación.
• El producto recibido es diferente al solicitado.
• El pedido no ha sido entregado dentro del plazo máximo establecido por nuestra tienda.
• El producto llega significativamente distinto a la descripción publicada.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y las políticas vigentes de la tienda.

Recomendamos que cualquier inconveniente sea reportado tan pronto como sea posible después de la recepción del producto.

3. Condiciones del producto

Para que una devolución o reembolso sea aprobado, el producto debe:

• Encontrarse en condiciones adecuadas.
• No presentar daños ocasionados por uso indebido.
• Incluir, cuando corresponda, sus accesorios originales.

En algunos casos, podrá solicitarse evidencia fotográfica para verificar la situación reportada.

4. Productos no elegibles

No podrán ser reembolsados productos que:

• Presenten daños causados por el cliente.
• Hayan sido utilizados de forma incorrecta.
• No cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

5. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

1. Se verificará la información proporcionada.
2. Se evaluará el caso de acuerdo con esta política.
3. El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

El tiempo necesario para reflejar el reembolso dependerá de la entidad financiera y del método de pago utilizado.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de que hayan sido procesados o enviados.

Una vez iniciado el proceso logístico, la cancelación estará sujeta a revisión y aprobación.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales disponibles en el sitio web.